Общи условия

1. Данни за търговеца

Уебсайтът www.vrvarna.com и услугите „VR Sofia" се предоставят от:

• ВЪРЧУЪЛ РИАЛИТИ ООД (VIRTUAL REALITY OOD)
• ЕИК: 208014299
• ДДС №: BG208014299
• Седалище и адрес на управление: бул. „Княз Борис I" 66, 9000 Варна
• Обект (място на услугата): бул. „Царица Йоанна" 15, West Mall, 1336 София — VR Sofia, ниво 1 и етаж 2
• Управител / представляващ: Тодор Тодоров
• Телефон: 0886 65 65 59
• Е-mail: vrvarnalab@gmail.com

2. Общи условия за ползване

VR Sofia предлага услуги за забавление на място — виртуална реалност, интерактивни атракции и организиране на събития (рождени дни, тиймбилдинг и др.) в обекта си в West Mall, София. Чрез сайта клиентът може да направи резервация на час за услуга и да заплати капаро онлайн.

Всички цени са в евро (EUR) и са посочени до съответната услуга. Резервацията се счита за направена след успешно платено капаро и последващо потвърждение от наша страна. С извършването на резервация и плащане клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

3. Плащане и капаро

Резервацията се потвърждава по телефона, а плащането се извършва на място в залата. Онлайн плащане с карта засега не се предлага.

Потвърденият по телефона час е запазен за вас и се приспада от крайната сметка в деня на събитието. Остатъкът от сумата се доплаща на място. Приемат се основните карти (Visa, Mastercard).

4. Анулиране и възстановяване (Cancellation & Refund)

Капарото гарантира запазения час. Условия при анулиране или преместване (свържете се с нас по телефон или e-mail):

• 72 часа или повече преди събитието — капарото се възстановява единствено под формата на ваучер на стойността на капарото, който важи за бъдеща резервация. Не се възстановява като парична сума.
• Под 72 часа преди събитието или при неявяване — капарото изгаря (не се възстановява), тъй като часът е бил блокиран за други клиенти.

Ваучерът се издава на посочените при резервацията име и контакт и може да се използва за нова резервация в срока, отбелязан върху него. Изключение: при отмяна на услугата или технически проблем по наша вина капарото се възстановява в пълен размер (по избор — като ваучер или обратно по картата). За анулиране: 0886 65 65 59 · vrvarnalab@gmail.com.

5. Връщане (Return)

Предметът на дейност е услуга на място, а не физическа стока — затова няма стока за връщане или изпращане. Отношенията при отказ/анулиране на услугата и връщане на платеното капаро са уредени в раздел 4. Анулиране и възстановяване.

6. Условия за предоставяне на услугата (Delivery)

Услугата се предоставя на място в обекта на VR Sofia — бул. „Царица Йоанна" 15, West Mall, 1336 София — в резервирания ден и час. Няма физическа доставка. „Доставката" се изразява в осигуряване на достъп и провеждане на резервираната услуга/събитие в уговорения слот.

Работно време: Понеделник – Четвъртък 12:30–21:00 · Петък 12:30–22:00 · Събота 10:30–22:00 · Неделя 10:30–21:00. Молим клиентите да пристигнат няколко минути преди началото на резервирания час.

7. Лични данни

За обработка на резервацията събираме име и телефон (и по избор e-mail), които използваме единствено за потвърждение и организиране на услугата. Не ги предоставяме на трети страни. Клиентът има право на достъп, корекция и изтриване на данните си, като се свърже с нас на посочените контакти.

8. Контакт и спорове

За въпроси, рекламации и съдействие: 0886 65 65 59 · vrvarnalab@gmail.com. Стремим се да разрешаваме всеки казус доброжелателно и в най-кратък срок. Приложимо е българското законодателство; при спор компетентни са съдилищата по седалището на търговеца.